Ist eine Teufel-komm-raus-Digitalisierung die Allroundlösung? Wo sind die Grenzen?
Nach Zooms und Teams Langstreckenläufen während der Pandemie sehnen wir uns nach menschlichem Kontakt. Was heißt das für Unternehmen...
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Peggy Amelung
18. Mai 20215 Min. Lesezeit
Ist der Kunde König, Partner oder Freund? Wie wirst Du zum König der Customer Experience?
Es ist nicht mehr zu übersehen. Immer mehr häufen sich die Stimmen, der Kunde sei nicht mehr König. Pro und Cons der...
Peggy Amelung
22. Apr. 20214 Min. Lesezeit
Die 5 besten Tipps für eine erfolgreiche CX Projektarbeit mit Besserwissern und Egozentrikern.
Wie ihr ein Customer Experience Projekt erfolgreich umsetzt, und euch nicht von Besserwissern und Egozentrikern aus der Ruhe bringen...
Peggy Amelung
5. März 20214 Min. Lesezeit
Microsoft ist viel mehr daran interessiert, große Unternehmen zu unterstützen als Menschen.
Nicht teamsfähig. Heute bekommt ihr zu 100 Prozent Einsicht aus Kundensicht. Als Kundin von Microsoft, als Customer-Experience-Expertin...
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