Für mehr Umsatz
Mit optimierten Prozessen und
dem richtigen Kunden- Mindset in die Digitalisierung starten und so
höchste Kundenbindung erzielen.
Wir unterstützen Sie, wie Sie in Zeiten des Wandels zum Lieblingsunternehmen
ihrer Kunden und zum Synonym Ihrer Branche werden.
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Effizientes Management von Kundenbewertungen auf allen relevanten Plattformen sichert Ihnen JETZT nachhaltig loyale Kunden für 2021 und die Zeit nach der Pandemie.
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Werden Sie zur Lieblingsmarkte Ihrer Kunden: Durch klare Analyse kennen Sie genau die aktuellen Kundenbedürfnisse und kreiere so kundenrelvante Angebote. So kommen Sie aus dem Vergleich mit anderen Anbietern heraus.
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Kundenkonzepte sind erfolgreich umgesetzt, so dass sie begeisterte Kunden mit Freude Höchstwertungen abgeben.
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Höchste Servicequalität, wird für den Kunden sofort spürbar und sichert somit hohe Rankings in Bewertungsportalen !
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Sie begeistern Ihre Kunden entlang der Customer Journey, indem Sie Ihre digitalen und analogen Prozesse effektive aufeinander abstimmen und Ihr Team kundenorientiert denkt und handelt.
Jetzt anfragen und Ihren Tripartita Bonus wertvoll einsetzten.
We tune Customer Experience
Verbesserte Kundenbindung für Deine Umsatzsteigerung
Strategien für den dauerhaften Aufbau von Stammkunden, die loyal sind und bei dir regelmässig kaufen
Macht exzellente Kundenzufriedenheit einen Unterschied?
Natürlich. Unsere Erwartungen werden heute an Firmen wie Amazon, Apple und Co. gemessen.
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Der Kauf ist sehr bequem. Du kannst 24/7 von jedem Ort der Welt mit einem Klick bestellen.
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Die Lieferungsoptionen sind auf den Kunden abgestimmt. Bequem kannst Du alle bestellen. Mit einer Prime Option auch innerhalb von 24h.
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Die Top Bewertungen zufriedener Kunden überzeugen andere.
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Der Kundenservice gleicht einem 5 Sterne Hotel. Schnell, effizient und lösungsorientiert sprichst du mit einem Menschen am Telefon.
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Das ausgezeichnetes Beschwerdemanagement. Unkompliziert werden Beschwerden professionell gehandhabt.
Was ist der Nutzen?
Du baust eine Vertrauensbasis zu deinen Kunden auf. Sie wollen gar nicht mehr wo anders kaufen, weil sie wissen, dass du sie verstehst und immer gut behandelst.
Die positiven, emotionalen Erlebnisse, die deine Kunden mit deinem Produkten und deinem Service haben machen den Unterschied.
So verhinderst du proaktiv, dass deine Kunden zur Konkurrenz abwandern.
Cross- und Upselling Möglichkeiten kannst du so gezielt ausschöpfen.
Investiere dann in Neukunden und überzeuge mit einzigartigen Kundenerlebnisse entlang deiner Customer Journey. Erkenne deinen Customer Lifetime Value und steigere den kontinuierlich.
Warum Du Peggy Amelung
vertrauen kannst:
We tune Customer Experience
Führungspositionen in der Premium Hotellerie u.a. Ritz Carlton Hotels & Resorts, Bulgari Hotels & Resorts, Regent Hotels und
Francis Ford Coppola Hotels & Resorts
Multikulturelles Mind Set - erfahren in USA, Italien, Schweiz,
Deutschland und Spanien lebend -
Vier Sprachen fliessend
Customer Experience Expert
im Tuning zum perfekten Kundenerlebnis
Mehr als 2000 Prozesse & Standards kreiert - Europaweit
Begeisterte Kundenstimmen führen zu verbesserten Rankings bis zu einer Steigerung von 100 Positionen
Warum deine Kunden bislang nicht bei dir bleiben
Du denkst, deine Kunden wechseln, weil der Preis zu hoch ist. Das Problem ist ein anderes. Sie wechseln, weil auf Ihre Bedürfnisse nicht eingegangen wurde.
Du kannst deine Kunden also auch langfristig binden, wenn deine Konkurrenz 20% günstiger ist.
Diese 2 Glaubenssätze halten dich aktuell wirklich davon ab, dir dauerhaft eine loyale
Stammkundschaft aufzubauen:
#1: “Ich muss mir ständig neue Angebote und Anreize ausdenken.”
Du hast nicht Unrecht. Wir Menschen wollen regelmäßig etwas Neues. Aber wir sind auch Gewohnheitstiere. Deshalb bleiben Kunden gerne jahrelang, wenn du diese beiden “Grundeinstellungen” miteinander verknüpfst. Dafür brauchst du ein System. Damit neue Anreize, Zusatz- und Folgekäufe automatisiert und ohne dein aktives Zutun ablaufen können.
#2: “Mein Angebot ist passt nicht.”
Das liegt nicht an deinem Produkt. Sondern an deiner Kommunikation. Du weisst einfach nicht, was dein Kunde will. Sonst wüsstest du, wie du deine Kunden am besten überraschst. So kannst du sie in treue Kunden wandelnd und wirst zu ihrer Lieblingsmarke.
Dieser Aufwand ist viel geringer als die Neukundengewinnung. Wie das geht, zeige ich dir.
Vertraut, erfahren & gemeinsam durch Krise
Customer Experience und Kundenzufriedenheitsmodul in dieser Krisenzeit habe ich entwickelt, weil:
Ich Unternehmern dabei helfen will, Ihr Unternehmen bestmöglich und krisensicher wieder auf die Beine zu stellen.
In den letzten Wochen habe ich gemerkt, dass selbst erfahrene Unternehmer Unterstützung brauchen. Sie zögern, sind ausgelaugt und suchen nach Orientierung in der Problemwolke.
Sie als Unternehmer sollen schnell wieder Geld verdienen , Ihr Team den Kontakt zu neuen Kunden aufbauen, ohne dabei die Bestandskunden zu vergessen.
Im Coaching als Sparringspartner und Vertrauter beste Lösungen für das Unternehmen zu finden, ist mein obersten Anliegen.
Ihre Mitarbeiter Struktur und Klarheit brauchen. Ein extra Punkt, der Sie als Unternehmer mit Sicherheit besonders interessiert; Jeden Einzelnen zu motivieren und effektiv einzusetzen, gehört zu den unseren Kernaufgaben und auch Stärken. Wir sind hands-on mit dem Team, auch in unseren digitalen Coachings.
Ein starkes kundenorientiertes Mindset viel wirksamer ist, als nur Excel Tabellen und Power Point Vorlagen. Ihre Mitarbeiter werden ihre Unternehmensvision so lebendig beim Kunden umsetzten. Darum geht es.
We tune Customer Experience
Begeisterte Kundenstimmen
Europas bekanntester Verkaufstrainer. Überzeugen Sie sich selbst und schauen Sie das Video bis zum Ende an:
Deine Vorteile
Sie sparen Zeit, weil Sie schneller handeln können. Sie können Ihre Probleme gezielt angehen und lösen, anstatt sie immer wieder zu wiederholen. Der Austausch mit einem erfahrenen Berater hilft Ihnen bei wichtigen und komplexen Entscheidungen.
Sichern Sie sich langfristig den Gewinn, denn Standards und Prozesse auf einem neuen Niveau garantieren effektiveres Arbeiten. So schaffen Sie Raum für eine persönlichere Kundenbetreuung und begeistern Ihre Kunden langfristig. Sie werden zu treuen Kunden.
Mehr Umsatz durch Ihre neuen digitalen Produkte, trotz begrenzter Auslastung vor Ort. Die Kombination Ihrer Produkte und Dienstleistungen mit einer erfolgreichen, digital umgesetzten Strategie ist der richtige Weg für Sie.
Begeisterte Kunden werden zu Ihren Multiplikatoren. Zufriedene Kunden geben gute Kundenerfahrungen weiter. Gerade jetzt in der Krise trumpfen innovative Konzepte und kreative Dienstleistungen auf. Der Kunde steht jetzt noch mehr im Mittelpunkt der Unternehmenskultur.
Mehr Umsatz durch Kunden, die Ihnen vertrauen. Gerade jetzt ist es wichtig, Ihre Kunden aufzufangen, sie zu erreichen und mit Ihnen zu kommunizieren. Sie bleiben Ihnen treu, kaufen und buchen nur bei Ihnen! Werden Sie zur Love Brand!
Sie sparen nicht nur Kosten, sondern gewinnen auch an Sicherheit, wenn Sie Ihre Mitarbeiter effektiv einsetzen. Eine tiefgreifende Analyse der Customer Journey, ein neues Kommunikationsmodul und angepasste Prozesse mit Checklisten schaffen Klarheit über die Rahmenbedingungen, die Sie und Ihre Mitarbeiter jetzt brauchen.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und meistern Sie erfolgreich die Transformation.
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